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ビジネスの世界において、クレームは避けられない課題の一つです。 クレームが発生すると、問題解決に時間を取られ、本来自身のすべき業務や営業に支障が出るため、全従業員の方が出来れば避けたいと思っている事象ですよね。 クレームの対処は、その過程で...