社会人としてのキャリアを築くためには、情報共有と円滑なコミュニケーションが不可欠ですが、『報連相』はその中でも特に重要な要素と言えます。
この記事では、改めて報連相の意味を考え、重要性を知ることで、ビジネスにおいて上司やお客様からの評価を上げましょう。なぜそれが社会人にとって欠かせないのか、そしてどのように実践すべきかまで解説します。
こんな考えや悩みを持った方に是非読んでほしいです。
この記事を読んでいただければ、上記の悩みや考えの手助けができると思います。
逆に、この記事を読まないと、社内外の自身の評価が一向に上がらず、「仕事ができない奴」という烙印を押されてしまう可能性もあります。
10年の社会人経験（＝営業経験）を持つ私が、改めて報連相を考え、さらには実践していけるよう解説していきます。
報連相とは？
報連相（ほうれんそう）は、ビジネスにおいて重要視されるコミュニケーションの原則の一つです。
報連相は「報告」「連絡」「相談」の頭文字をとったものです。それぞれの意味について、改めて確認していきましょう。
報告（ほうこく）
自分の進捗状況や結果を上司や関係者に報告する行為を指します。これにより、他の人々が現在の状況を把握し、協力しやすくなります。
連絡（れんらく）
業務の関係者に業務や作業についての情報を共有する行為を指します。
特に、業務の中で変化があった事柄に関する情報を知らせるのが、連絡とされています。情報や変更事項を共有することで、プロジェクトやタスクに関して共通の理解を築きます。
相談（そうだん）
業務上で発生した問題を上司や先輩、同僚などに意見を求める行為を指します。意見やアイデアを交換し、最良の決定を下します。
報連相の重要性
続いて、報連相の重要性について詳しく説明します。ビジネスの場で報連相が大事とは言われるものの、実際にどういう重要性があるのかを整理してみました。
情報の透明性
報連相をすることで、情報が透明（＝共通の見える化）になります。
関係者間で情報を共有し、誰もがプロジェクトやタスクに関する正確な情報を持つことができます。これにより、誤解や混乱を最小限に抑え、スムーズな業務の遂行が可能になります。
負担軽減
言い方を変えれば、責任についても共有することが可能になります。
悪い結果となった場合でも、自身の決断ではなく、共有したメンバーや上司を巻き込むことが可能になり、責任と言う面で自身の心の負担を軽減させることができます。
チームの協力
チーム内で情報の共有とコミュニケーションが円滑に行われると、チームのメンバーは互いをサポートしやすくなります。
Give and Takeであり、人は助けられると、助けてあげたい（お返しをしたい）という心理が働きます。この「お返しをしたい」（＝返報性の原理）という気持ちが、好循環を生み出し、チーム内の協力が活発になり、目標やプロジェクトの達成がしやすくなります。
問題の早期発見と解決
報連相をすることで、問題や課題が早期に発見されます。
問題が早期に浮かび上がれば、対策を講じるための時間が確保され、大きなトラブルを回避できます。
特に若手社員にありがちなミスの一つですが、自身がミスを犯した時に怒られるのが怖くて、報告をしないでいると、後に取り返しのつかないミスに発展してしまうケースがよくありますので注意しましょう。
リーダーシップの成功
リーダーは情報を明確に伝え、メンバーと協力して目標を達成するために報連相を活用します。
リーダーは、自身の経験や考えを発信し、部下に気づきを与えたり、チームとしての進むべき方向性を明示してくれます。報連相のスキルを持つリーダーは信頼を築き、チームを指導しやすくなります。
キャリアの発展
個人のキャリアにおいても、報連相は重要な役割を果たします。
報連相のスキルが高い社会人は、様々なプロジェクトで重要なポジションを任されやすく、上司からの評価も高いため、昇進の機会が増えます。
報連相を実践する上での注意点や意識すべきこと
報連相の意味や重要性を理解しているだけでは意味がありません。実践し、身に付けてこそ意味があるスキルです。ここからは実践する上での注意点や意識すべきことについて解説していきます。
情報の適切な共有
重要な情報を上司や関係者に共有する際は、適切なタイミングと方法で実践しましょう。
上司や関係者もあなた同様、非常に忙しく仕事をしていると思います。タイミングを間違えると、しっかりと相談に乗ってもらえなかったり、内容によっては、想定以上に叱られるケースもあると思います。
とはいえ、至急対応の内容については、遠慮なくスピーディーに共有しましょう。
また、報連相のツールについても気を付けましょう。メール、電話、直接伝えるなど、伝えるツールは複数あります。以下に簡単に使用するケースをご紹介します。
進捗報告
報連相は、最終結果だけを共有するものではありません。むしろ、進捗（中間）報告にこそ意味があります。進捗を定期的に報告することで早期に問題を発見することが可能になります。
適切な文書化
電話や直接の方が早いというメリットもありますが、誤解を招かないようにするためには、文書化することも必要です。メールという証跡を残すことでビジネスの場でよく起こる誤解を防ぎます。
言いがかり（難癖）をつけられることもあります。自身を守る意味でも、しっかりと証跡を残す動きもしていきましょう。
誠実なコミュニケーション
情報を隠すことなく、誇大にすることなく、正直かつ誠実にコミュニケーションを行いましょう。真実が伝わらないことで適切な対処をすることができなくなります。
優先順位の設定
重要な情報だけに絞って、優先順位をつけて報連相を行いましょう。情報の過多は、相手を混乱させてしまいます。必要な情報をコンパクトに伝えるスキルも身に付けていきましょう。
これらの注意点や意識すべきことを活用し、コミュニケーションスキルを向上させていきましょう。報連相は、社会人としての成功に向けた鍵となります。
まとめ
この記事では、「報連相のプロ：社会人のための効果的なコミュニケーション術」に焦点を当て、報連相の意味、その重要性、そして注意点について詳しく説明しました。
報連相は、個人の成功だけでなく、組織全体の成功にも寄与するスキルです。しかし、報連相は、理解していても、なかなか実践できず、苦労している人も多くいるのも事実です。
ここからは、あなた自身が頑張る時です。しっかりと報連相のプロとなれるよう積極的に実践してみて下さい。
しっかりと身に付くことが出来れば、素晴らしい未来が待っています。成長した姿を思い浮かべながら今は実践あるのみです。ぜひ頑張ってください。
今回の記事は以上です。
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