職場において、上司との関係性は個人のキャリア成長や職場環境の質に深い影響を及ぼします。
若手社会人にとって、優れたコミュニケーションテクニックを駆使して、上司との円滑な関係を築くことは、自身の成長において非常に大事なことです。
しかし、時には嫌な上司との接触がストレスを引き起こすこともあるかもしれません。
本記事では、社会人経験10年の私が、「上司のイライラを和らげるコツ」と題し、若手社会人が上司とのコミュニケーションを効果的に行い、良好な関係を築くための方法について詳しく解説していきます。
上司と良好な環境を築く重要性
職場での上司との関係は、自身のキャリアアップと仕事の満足度に大きな影響を及ぼします。以下に、その重要性を詳しく説明します。
1. 自身の評価に影響を与える
上司との良好な関係は、自身の業績や評価に直結します。良好なコミュニケーションを行うことで、ホウレンソウ（報連相）もしやすくなり、仕事の進捗や成果も共有しやすくなります。
その結果、上司からの評価アップに繋がり、昇進のチャンスもやってきます。
一方で、上司も人ですので、摩擦のある関係では評価に影響が出る可能性があることも十分に理解しておいて下さい。
2. モチベーションの向上
上司との良好な関係は、仕事上での上司からのサポートが強固になり、また上司から認められていると実感することで、仕事へのモチベーションも高まります。
逆に、関係が悪化すると、仕事へのモチベーションが低下し、ストレスを抱えることになります。
3. チームワークの向上
上司との信頼関係が築かれると、チーム全体に話しやすい環境を作り出すことができます。
オープンなコミュニケーションが行われる環境では、アイデアや意見の交換が活発化し、チームの成果が向上します。
4. 成長とキャリアプランニングの援助
上司との関係を築くことで、キャリアの目標やプランについてのアドバイスや指導を受けるチャンスが広がります。上司も管理職まで登りつめた経験と知識があります。きっと自身のスキルや成長の助けとなるでしょう。
要するに、上司との良好な関係構築は、仕事の成果や職場での満足度に影響を与える要因となります。適切なコミュニケーションスキルや共感力を駆使して、上司との関係を建設的に育てることがキャリアの成功につながるのです。
イライラを和らげる効果的なコミュニケーション戦略
上記では、上司と良好な関係を築くメリットについて解説してきましたが、いつも上司が機嫌が良いとは限りません。
上司にはさらに上の上司がいて、その上司からのプレッシャーにも耐えながら部下と接することになります。上司がイライラしているとわかりながらも嫌な報告や相談をしなければならないケースもありますよね。
職場でのイライラや緊張を和らげ、上司とのコミュニケーションをより効果的に行うためには、適切なコミュニケーション戦略が重要です。以下に、上司とのコミュニケーションを円滑にする戦略を紹介します。
1. アクティブリスニングの実践
アクティブリスニング（積極的傾聴）は、相手の話に注意を向け、理解しようとする姿勢を意味します。上司の発言や意見に対して注意深く耳を傾け、その内容を理解することで、上司自身も尊重される感覚を持つことができます。
本来、アクティブリスニングは、上司等の管理職が求められるスキルです。人材育成やコミュニケーションの活発化のために必要とされていますが、部下ができれば尚良い職場になるでしょう。
そして自身が上司となる日が来た時にも活きるスキルですので、若くして習得できるよう意識的に取り組んでみてはいかがでしょうか。
2. 感謝の気持ちをきちんと伝える
上司に対して御礼やお陰様ですという気持ちを伝えることは、信頼を築くための重要な手段です。当たり前のことかもしれませんが、中々意識して行動できている人は少ないと思います。
感謝されて嫌に思う人はいません。やり過ぎくらいでも感謝してみましょう。
3. 質問の適切なタイミングと方法
質問を通じて上司とのコミュニケーションを活発化させることができますが、適切なタイミングと方法が重要です。
重要な会話やミーティングの際に質問をすることで、この議題に関心を持っているという自身の関心度を示すことができ、上司との対話を深めることができます。
また、質問は明確な目的を持ち、上司が的確に回答しやすいように心がけましょう。上司が答えにくいような質問をし、大勢の前で恥をかかすようなことは絶対に避けましょう。上司からの評価は急降下します。本当に確認したい質問であれば、個別に質問するようにしましょう。
これらの戦略を活用することで、上司とのコミュニケーションを円滑にし、イライラを軽減させることができます。
上司がイライラする部下の行動
ここまで上司のイライラを軽減させる方法を解説してきましたが、逆に上司をイライラさせてしまう部下の行動についても下記解説します。
1.期限を守らないこと
これは上司に限った話ではありませんが、期限を守らない人は、信用がなくなります。
多忙や休暇等の理由で期限に間に合わないことが事前にわかっている場合は、早めにその旨を伝えましょう。場合によっては、上司が他の人へ業務を再振り分けすることも可能です。
よくある部下の行動ではありますが、タスク管理をしっかりとし、期限厳守を目指しましょう。
むしろ、期限よりも何日も早い提出ができれば、その分評価が上がる可能性もありますので、是非意識して取り組んでみて下さい。
2.遅刻
遅刻はもちろんしてはいけないことですが、寝坊した場合は、潔く謝罪し速やかに出社しましょう。
昔の経験談ですが、二日酔いで寝坊し、「這いつくばってでも来い」とひどく叱られたことを覚えています。遅刻は、印象が残りやすいです。一度の寝坊でも常習的にしているかのようにずっと言われ続ける可能性もありますので注意しましょう。
3.ホウレンソウ（報連相）不足
報連相は社会人の基本ですが、できていない人も多いのが現実です。
報連相ができていないことにより、取り返しのつかないミスに発展したり、大きなビジネスチャンスを逃す可能性もあります。上司や同僚に迷惑をかける前に、しっかりと報連相を行いましょう。
4.上司の期待に対する裏切り行為
上司が期待を込めて、部下に任せた仕事に対して、一生懸命に取り組んだ上で失敗をするのは仕方ありません。失敗しても部下の経験値を積むことができたと満足するはずです。
ですが、そんな期待に対して、期限を守らない等の責任感の欠ける行動をしたり、「これくらいで良いだろう」と手を抜く行動をした場合、上司の期待を裏切ることになります。がっかりさせるだけでなく、イライラを募らせる結果となるでしょう。
上記でご紹介した例はほんの一例です。上司によっては、イライラの沸点が異なり、いろんなケースでイライラポイントは現れます。
社会人としての基本と考え方を意識していれば、イライラは最小限に抑えることができると思います。是非意識して取り組んでみて下さい。
まとめ
職場での上司との関係は、キャリアの成長と職場の満足度に大きな影響を与えます。
今回は、上司と良好な関係を築くことの重要性とイライラの和らげ方やイライラさせてしまう行動について解説してきました。
中には、上司から理不尽な怒られ方を経験している人もいるとは思いますが、最低限の社会人としての基礎ができていれば、イライラの傷口を最小限にすることも可能です。
「媚びを売る」必要はありませんが、社会人として、上司とは上手く付き合っていくものだと認識して、今後の社会人生活を乗り切っていきましょう。
今回の記事は以上です。
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